1. Quantas lojas tem a Loja das Peças e onde as posso encontrar?
A Loja das Peçastem atualmente um Armazém Central e uma Loja.
Armazém Central: É o centro logístico da Loja das Peças. Aqui são tomadas algumas das decisões estratégicas da empresa, é onde é efetuada a expedição via transportadora das encomendas online e o local onde é recebido e tratado os RMAs solicitados via Loja Online.
Loja Penafiel: Aqui vende-se diretamente ao público, fazem-se os levantamentos dos produtos reservados através da loja online e recebe-se presencialmente (por parte do cliente) os produtos para RMAs/Garantias que foram comprados na nossa loja.
Consulte aqui a localização da loja no Google Maps.
2. Qual o horário e contactos da Loja das Peças?
Consulte esta página para ficar a saber qual horário e contactos da nossa loja.
Atenção: Devido ao grande fluxo de chamadas que diariamente recebemos, dificulta o atendimento telefónico a todos os clientes que nos tentem contactar por essa via. Caso queira entrar em contacto com a Loja das Peças, privilegie sempre o contacto via e-mail ou chat ao invés do telefónico.
3. Como fazer um pedido de cotação ou saber se é possível obter um artigo que não se encontra catalogado?
Para além dos milhares de produtos que disponibilizamos de imediato aos nossos clientes através da loja online, poderemos junto da nossa lista alargada de fornecedores tentar obter outros produtos que pretenda para si ou para a sua empresa.Para fazer um pedido de cotação ou saber se é possível obter um artigo que não se encontra disponível no nosso site, basta enviar um email para [email protected], preencher o nosso formulário disponível no site ou via chat.Para o tentarmos ajudar da melhor forma, na altura do pedido seja o mais específico possível e indique-nos os seguintes dados:- Nome do(s) artigos(s);- Referência(s) / Part Number(s) do(s) artigos(s);- Referência(s) / Part Number(s) do(s) equipamentos.Garantimos uma resposta num prazo máximo de 48 horas (dias úteis).
4. A Loja das Peças compra material usado ou aceita retoma?
Não. Não compramos material usado nem aceitamos qualquer tipo de retomas.
5. Fiz uma compra como convidado, como posso consultar o estado da minha encomenda?
Caso tenha realizado a compra como convidado, poderá consultar o estado da sua encomenda aqui preenchendo a referência da sua encomenda e respetivo email associado.